1-اعلام خرابی و مشکل سیستم ها توسط خود کاربر به مسئول IT یا شرکت طرف قرارداد
2-تعریف و ایجاد سیستم های سخت افزاری به تفکیک محل استفاده،نام استفاده کننده،عضویت در شبکه،قطعات اصلی و جانبی (با معرفی جزئیاتی از قبیل شماره سریال ،کد اموال،شر کت گارانتی کننده ،تاریخ اتمام گارانتی ،IPو....)و قابلیت جستجو
3- صدور شناسنامه برای کلیه سیستم ها و قطعات جانبی سخت افزاری همراه با جستجو
4-امکان معرفی سیتمهای خراب،نیازمند به تعمیر و ....(رایانه،ماشین های اداری ،تجهیزات شبکه ،برق اضطراری،سیستم های امنیتی ،دستگاههای مخابراتی ،تجهیزات پشتیبان گیری.و...)
5-امکان تعریف نرم افزار های مورد نیاز هر واحد بر اساس وظایف سازمانی
6- امکان تعریف وضعیت قطعات (خراب ،مستهلک،نیاز به تعمیر و....)
7-امکان تعریف چندین انبار تجهیزات سخت افزاری و گزارشگیری از موجودی آنها
8-ثبت قطعات ورودی و خروجی بخش IT
9-ثبت گردش قطعات تعویض شده
10-گزارش مصرف انبار برای تعمیرات درخواست های دریافتی (پزارش بازه ای )
11-امکان تعریف اولویت و یا زمانبندی و برنامه ریزی جهت ارائه خدمات سخت افزاری و نرم افزاری سیستم ها
12-امکان گزارشگیری بر اساس آیتم هایی نظیر قطعه ،محل استفاده ،شبکه ،وضعیت، گارانتی و...
13-امکان پشتیبانگیری مناسب زمان بندی شده از پایگاه داده
14- امکان تعریف کاربران و پرسنل مجاز به استفاده از نرم افزار و تعیین سطح دسترسی
15-تعریف شرکتهای ارائه کننده خدمات و قطعات و یا گارانتی محصولات با قابلیت بلاک کردن آنها و ثبت نام فروشگاهها و مشاورین بخش ITسازمان با زمینه فعالیت ،آدرس و شماره تماس و...
16ثبت کلیه پسوردها و لایسنس ها و مباحث امنیتی در هر بخش
17-ثبت نیازهای ITبراساس اولویت
18-ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور ها
19- تعریف واحدهای استفاده کننده از منابع IT
20- تعریف چارت سازمانی
21-تعریف و ثبت قطعات سخت افزاری و کلیه اقلام و قطعات بر اساس نوع ،برند ،مدل ،سریال ،اموال ،تاریخ گارانتی ها و.....
